昆山物流公司的效劳不再能满意客户的需要，客户就会用脚投票，致使以往的客户出资付之东流，详细分析如下：

　　1。留住老客户，展开新客户。物流公司的客户资源整合在操作层面上，就是为了争夺客户，扩展商场份额。而开发新客户的本钱常常是留住老客户的5倍，所以客户资源整合的要点应该放在老客户方面，而且老客户的演示效应对新客户的开发具有促进作用。留住老客户的最底子办法就是要把客户效劳理念融于平常的物流办理活动中，详细来讲就是，一要常常展开对物流效劳事务的办理评定，找出距离，继续改善；二要个性化，即随时盯梢首要客户和特定商场的展开。如若能施行全方位的物流效劳将是留住老客户和展开新客户的最佳办法，也是一个拓宽空间极大的效劳立异理念。

　　2。把握客户常识，构建客户归纳常识模型。客户效劳是物流公司运作的中心要义地点，只要在全部把握客户常识的基础上才干施行以顾客为导向的公司战略，并进行客户资源整合，才干充分发挥公司的中心竞争能力。

　　3。效劳差异化，对不一样层次的顾客供给不一样层次的效劳。一般来说，可根据客户对公司赢利奉献的巨细分为ABC三类：A类是对公司奉献最大的占5%的客户；B类是对公司奉献较大的占15%的客户；C类则是剩下80%的客户。对准A类客户供给VIP效劳，就是要与他们坚持最严密的联络，如结成战略联盟、动态联盟等，要采纳积极主动的效劳、乃至作出一些超前的效劳想象和效劳储藏；对B类客户供给会员制效劳，也要《优麦电子商务论文》求与客户坚持密切的联络，尽可能地满意顾客的个性化的需要；对C类客户首要供给标准化效劳，即为客户供给职业最基本的效劳。

　　因而，昆山物流公司有必要根据体系优化和供应链办理思维，选用各种客户资源整合的办法，永达货运诚信为广阔货运客户效劳。。